Trocas e Devoluções

A OG Queen Store é uma marca voltada para o atendimento humanizado, produzimos todos os pedidos com muito capricho e dedicação e quando se trata de um atendimento pós compra, não é diferente, não se preocupe, iremos te dar total assistência.

A política de trocas e devoluções da OG Queen Store é alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratar de peças extremamente íntimas seguimos normas rigorosas de segurança por questões de higiene de ambas partes.

Como forma de segurança e controle todas as nossas jóias são enviadas com a embalagem transparênte com o modelo visível e 100% vedadas com uma máquina especial de embalagens a vácuo.

Em casos de trocas, aceitaremos as mesmas somente se a embalagem estiver sem indícios de violação.

É importante destacar também que este aviso está no verso de todas as tags personalizadas que acompanham as jóias, sendo assim, não será compreensível a solicitação de troca em caso de desrespeito desta política.

Comprei a medida errada e desejo trocar, como faço?

Sabemos que trocas das jóias íntimas por insatisfações de tamanhos, cores, etc, não faz parte de uma obrigação legal do vendedor, exceto em casos de defeitos de fabricação, vícios ou erros por nossa parte, mas podemos entrar em um acordo vantajoso para ambas partes, ok?

ENTRE EM CONTATO PELO NOSSO E-MAIL

para acelerar este processo, envie o mais rápido possível o número do seu pedido, explique a situação ocorrida e qual peça deseja trocar.

pronto, agora é só aguardar o nosso retorno dentro de 24 horas nos dias úteis.

você tem 7 dias corridos contados após o dia do recebimento do seu pedido para entrar em contato com nosso time.

Comprei, chegou e me arrependi o que faço para devolver?

É um direito totalmente seu como consumidor de arrepender de uma compra.

você tem 7 dias corridos contados após o dia do recebimento do seu pedido para entrar em contato com nosso time.

Comprei e me arrependi antes mesmo do pedido chegar, o que faço?

Neste caso, se o seu pedido já estiver em processo de produção e envio, será necessário aguardar a rota de entrega e rejeitar a encomenda, mas a gente te explica direitinho pelo retorno através do e-mail.

Prazos de reembolso: o prazo de reembolso é dentro de 7 dias contados após o recebimento do pedido ou da solicitação.

você tem 7 dias corridos contados após o dia do recebimento do seu pedido para entrar em contato com nosso time.

Por organização de atendimento, o contato por trocas e devoluções devem ser feitas somente através do nosso

e-mail.

[email protected]

Total: R$0,00

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