Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

BASEADA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Por se tratar de uma peça íntima, por questões de segurança e hegiene, as trocas e devoluções são aceitas somente com a emabalagem lacrada conforme foi enviado, o lacre é a forma de controle que temos de identificar que não teve indícios de uso da peça.

TROCAS

Defeito de fabricação: Solicite a troca da peça com defeito de fábrica em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Peça incorreta: Em casos de erros de envios do modelo da peça por parte da loja, solicite a troca da peça com defeito de fábrica em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 Comprei uma peça com o tamanho errado, posso trocar?

Por lei, a loja não tem a obrigação de realizar uma troca de uma peça que está em perfeito estado e que foi enviada corretamente, mas, você pode entrar em contatoconosco para uma análise de troca que terá um retorno de até 72 horas, caso a análise for aceita, o frete de reenvio e troca é por sua conta.

Para não ter a frustração de receber uma peça que não te atende nas medidas, pedimos a total atenção na hora de fechar uma compra e de escolher os tamanhos, todas as jóias do site possuem uma descrição com as medidas.

DEVOLUÇÃO

Em caso de devolução por arrependimento, solicite sua devolução em até 7 dias corridos, será aceita somente coma peça lacrada.

EMBALAGEM PARA A TROCA: Pedimos que envie a peça com a mesma embalagem que foi enviada, caso  envio seja no envelope plástico, reutilize ele virando do avesso.

EMBALAGEM PARA DEVOLUÇÃO: 

Pedimos que envie a peça com todos os outros itens, brindes, mimos comestíveis, que fazem parte do unboxing junto com a mesma embalagem que foi enviada, caso seja no envelope plástico, reutilize ele virando do avesso.

SOLICITE ATRAVÉS DO NOSSO E-MAIL: [email protected]

SOLICITE ATRAVÉS DO NOSSO WHATSAPP: (31) 88968977

Nosso prazo de retorno é de até 72 horas para trocas e devoluções.

Prazos de reembolso: O Estorno de compras feitas via PIX é de até 7 dias úteis, em casos de compras efetuadas no cartão de crédito, a solicitação do estorno é em até 7 dias úteis, porém, o prazo de retorno na sua conta bancária varia conforme a bandeira do cartão, podendo aparecer na farura atual ou na próxima fatura do cartão.